【微商货源云仓】AX杂货铺团购TOP云仓3.0答疑解惑：

一、模式升级：

我们已经废弃之前充值手续费模式

在今年全面升级为差价提成模式

此模式为云仓量身打造并且前所未有

二、关于发货功能介绍：

1.发货通知全新升级

同行发货时效可以了解每一个商品的断货情况、发货情况、运费、注意事项、以及未发货的排单顺序。

2.新增物流监控

之后所有的订单页面将会展示物流信息

无需复制单号去快递官网查询物流信息

可以非常方便的去了解到商品物流状态

除此之外我们还新增了监控功能

在我的-物流监控 显示到你所有的异常订单

比如 发货没物流、派送不正常、无人签收、退回、疫情限制等等问题

大家在第一时间发现问题就可以通过售后解决

抢先一步处理问题 无需顾客主动找你

3.新增秒发专区

全新秒发专区内将大量上新商品

并且严格确保商品的发货时效

让大家避免为发货时效而烦恼

4.断货消息通知

为方便大家第一时间了解断货通知和到货通知

新版云仓将会出现新的消息中心

方便你第一时间就能查阅最新通知

5.下单时库存提醒

很多时候会遇到某一款商品尺码缺货颜色缺货等问题

目前新版的发货状态中

将会第一时间展示断货明细以及到货时间。

6.打印时反馈打印失败原因

平时打印单号经常遇到参数错误

目前已经全面进行整顿

以后遇到参与错误可以查看具体原因

三、关于售后升级

1.新增智能化引导

经常被售后问题而烦恼

现在我们第一版售后指引将会为您提示操作流程

申请商品售后时 按照红色字体提示点击文字

按照流程提供明细后 客服会在1-15分钟内进行响应。

2. 全新运费赔付比例升级

很多人抱怨商品无法全额赔付运费

这次我们将提高赔付金额

并且在之后的一个月内通过智能系统来避免发错率

全新赔付比例：

江浙沪 统一7元

其他地区 统一10元

新疆西藏 统一15元

除此之外我们将在本周更新最新发错赔付规则

新版规则不仅要求仓库降低商品发错率

还会加强商品质检等业务 敬请期待。

3.新增已退款列表

售后中：显示目前已申请售后但未退款的订单

已退款：显示已经完成退款的订单

方便大家区分

及时查看目前正在售后中的订单

3.优化资金明细

4.新增维权极速回复

在为期15天的时间

我们已持续上岗三位维权客服

接下来售前售后保障15分钟内回复

5.商品货源更新

在全新的云仓上将会陆续更新更多专区

今年我们不止于爆款商品货源

其中母婴货源已经在逐步上架

还有未来的饰品专区、手链专区、男士专区、发夹发饰专区、正品专区等等引进更多优质货源。

关于活动功能及OEM功能、云仓供货商将于3.2持续更新介绍 。

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