亚马逊对虚假评论再次出手。

　　严打虚假Review

　　对于卖家虚假评论、刷单等违规行为，亚马逊出手“虽迟但到”。

　　最近，亚马逊宣布正在进行2023年首个大型虚假Review打击行动，一大批卖家也因此遭了殃。

　　有卖家反映，在其收到的亚马逊账户停用风险邮件中显示，卖家存在干扰评论、刷好评的嫌疑。并且，遭遇这种情况的并不是个例，还有许多卖家也收到了这封邮件警告。

　　对于中招的卖家，卖家可以进行后台申诉，但必须要交代操纵评论的具体方式以及第三方服务商信息。

　　除了违规卖家，亚马逊还对4家涉嫌刷评的机构进行起诉和打击，涉及到数十万条ASIN。在这4家刷单机构中，AMZ Trusted Review违规最为严重。该机构不仅利用技术手段向亚马逊卖家发送电子邮件来宣传刷单服务，还提供了更多严重违反亚马逊政策的违禁服务。比如给卖家的竞争对手产品上虚假一星评论，这严重扰乱了市场秩序，使合法经营的卖家利润大幅受损。

　　对于此次打击政策，亚马逊表示：“我们希望客户能在亚马逊上放心购物，目前我们正瞄准问题的源头，将彻底追究包括虚假评论在内的所有违规行为者的责任。”

　　因此，此次整改行动不仅是对刷单行为的抵制，还是对在行业内非法销售正面评价的机构严厉打击。一般来说，在亚马逊起诉刷单公司得到数据后，亚马逊就会进行大量的封号处理，这意味着，亚马逊在打击虚假评论的态度非常强硬。

　　虚假的“明信片”

　　众所周知，亚马逊对虚假评论行为实行零容忍政策，一旦发现任何试图操纵买家评论的行为，亚马逊将永久撤销卖家在亚马逊商城的销售权限。

　　根据Fakespot此前的一项研究显示，目前亚马逊平台上超42%的产品评论都是虚假的，这其中有的是由评分机器人生成，还有的是由卖家通过“返现卡”索要的好评。因此，亚马逊曾开展过一系列虚假Review整顿行动。

　　在当时，卖家通过在包裹内放置测评小纸条来诱导买家刷好评，但这种违规行为很快就被亚马逊明令禁止，甚至还有卖家被封了号。

　　随后，许多卖家想出了新办法来应对这一政策，即发送“明信片”。不过明信片并不是和产品一起发货，而是在买家收到货的几天后再委托明信片公司单独寄过去，这看似是在获得买家反馈体验，实则还是在刷好评。

　　在明信片中可以看到，“在相应的订单上写下产品评论，就可以获得一张20美元的亚马逊电子礼品卡。”这种操作妙就在妙在，它通过钻取平台监管的空子，让亚马逊无法找到证据。

　　但时间一长，也就漏了陷。许多买家的邮箱堆积了大量明信片，这一事件便在市场上传播开来。尽管这种操作和亚马逊产品无直接关联，但亚马逊能监测到卖家下载的后台订单数据。一旦举报事实成立，卖家将被永久封号。

　　总的来看，一个政策打击一个行业，亚马逊此次整改的决心非常坚定。卖家还需踏实经营，谨慎行事，投机取巧的方式不可取，提升产品质量和服务才是王道，同时还要及时规避风险，不能在违规的边缘试探，一旦被平台发现导致封号，就后悔莫及了。

　　文章摘自公众号《出海必读》