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亚马逊:使用签名确认服务可减少35%丢失订单率


  亚马逊公告


  亚马逊发布公告提醒卖家:自2022年6月23日起,亚马逊建议在被报告为“未收到”或“丢失”的高风险订单中添加“签名确认”。当卖家在“购买配送”中为这些订单选择配送时,可以购买“签名确认”服务。


  服务如何运作:


  1.亚马逊机器学习技术通过分析数百个信号来识别高风险订单,例如交付问题、项目价值和交付地址。


  2.高风险订单将在“订单状态”栏下的“管理订单”页面上标记为“推荐签名确认”消息。


  3.如果您继续使用,签名确认服务的费用将被添加到您的运费中。


  4.如果买家将签名确认的订单报告为“丢失”或“未收到”,亚马逊将对该买家的账户进行额外检查。亚马逊在没有您参与的情况下授予的任何退款或索赔将有资格提出上诉。


  附加费用:


  签名确认建议免费提供给卖家。但是,签名确认实施是一项单独的运营商服务,运营商会为此收取额外费用。


  服务费因运营商而异,但平均每个订单的费用在3到6美元之间。您将负责为实施签名确认建议而产生的额外运费。


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