所谓的QA，便是Question&Answer的缩写，这是一个你问我答的环节，国外最早为此而专门开辟的平台有Quora,Reddit,国内有知乎，知识星球，当然也有一些Forum.

　　2020年，我在google上搜索到任何一种商品名称的关键词时，会发现google首页多了一块区域，就是QA。

　　这样的区域的增加，说明消费者在对产品进行搜索时，是有意识想要不仅仅只看到产品的简单参数和价格，而且还想了解更多关于产品在应用场景及使用方法，甚至一些微小细节。

　　这样的一种方式后来也被大量地用到独立站中，以此将消费者可能会关心的问题提前列出，方便顾客在购买前就能从产品页面信息中了解到自己想要获得的信息。

　　比如，Anker就在其每一个产品页面中专门设了一个FAQ区域，为顾客提前答疑解惑。

　　这些独立站点增加QA的区域，仅仅是为了方便消费者获取到产品更多的信息吗？

　　当然不是，从独立站建立QA的区域来说，其主要的目的还是在于继续埋关键词，以便后期引流。

　　除了产品描述区域一般会埋入一些对应的产品关键词，另外两个可以完美插入长尾关键词的版块便是QA和用户Review,这两个部分涉及到产品细节方面的回答，无论是QA这种自问自答式，又或者是Review这样由消费者来反馈的区域，在回答其问题时，自然地引入产品长尾关键词，可以避免过去那种比较生涩地强搬硬套放个关键词，弄得google这样的大佬级平台恨不得秒灭你。

　　比如，Anker在其产品的QA中非常巧妙地就埋入了GaNPrimewallcharge这样的关键词，当这款产品有用户搜索时，非常可能就可以直达Anker的这个页面，对于Anker来说都不需为这个关键词再另外去买任何广告做宣传。

　　如果说独立站点通过这样的QA版块，来完成：

　　产品信息扩展，方便消费者查询

　　埋入产品关键词，为引流增加入口

　　那么，亚马逊平台上的QA，又会是怎样的一个版块和作用呢？

　　先从我自己在亚马逊上搜索产品的这段时间来说，当一款产品的成本核算、市场容量以及可操作性被初步确定后，我都会查看一下这款产品排名前三的Q&A以及Review版块。

　　在这个过程中，我将自己定位于两种角色：

　　消费者

　　竞争者

　　从消费者的角度来说，目的是了解如果我也想买这款产品时，其他消费者所提出的问题或许也是我所关心的问题，比如这款产品在店铺A，B，C中我更倾向于向谁购买。

　　换到竞争者的位置，我通常会带着以下的节奏去查看Q&A及Review：

　　从消费者的问题中学习这款产品需要注意的几个点。

　　消费者最为关心这款产品的部分是什么？

　　有哪些问题是店铺A、B、C未能解决但我有能力为消费者解决的？

　　当代运营告诉我，我们亚马逊店铺上的Q&A需要提前以自问自答方式准备好资料之时，我发现，我的角色并不仅仅是从过去研究其他店家的Q&A时的消费者，竞争者的位置，而同时增加一个卖家的角色。

　　当以卖家的角色代入时，除了需要满足消费者们问题的解答，重点突出解决了竞争者未能解决的问题，还多了一个如何为产品埋入关键词的思路。

　　比如，进入到惠普的一款产品的Q&A的页面，就会发现惠普在其产品的回答中非常有意识地加入了M209DW型号的相关长尾关键词，其中有HPLaserjetproM209dwprinter,HPLaserjetM209dwwirelessMonochromeprinter,HPlaserjetM209dwprinter。

　　从长尾关键词的设置来看，惠普并没有将相同的词在每个问题后列出，这样就至少避免了大量相同关键词的堆积，可以为此款产品增加扩展产品叫法，也可以避免与同行中类似功能产品的相同关键词。

　　所以，循着这些成功的大佬们的足迹，或者是同行中比较优秀的卖家的产品信息页面中关键词的布局，是接下来我们运营的过程中对于产品页面中需要去优化的部分。